J'arrive pas à comprendre, des avis et des exemples de planches donnés, quel est le pitch (ni celui de l'autre BD donnée en lien dans la première ligne). Je résume à l'arrache : "c'est l'histoire d'une meuf amoureuse / folle".
Est-ce qu'il y a un récit, une série d'évènements sortant de l'ordinaire, ou c'est surtout des meufs qui se touchent en tremblotant ? (je dis pas que ça peut pas être captivant, mais je suis pas éblouie par le style graphique alors il m'en faudra plus 
)
@jonesy Je ne peux que pluziner. Je fais un peu pareil, moins la patience exacerbée. J'épluche (à toute allure du coup) tous les avis sur internet avant de me décider. Je lis les avis de clients sur Amazon par ex, même quand je commande des trucs lambda genre des piles, et j'y prête une grande attention. Quand il s'agit de choisir un lieu (une commande dans un restau, un centre de vaccination, tout ce qui est visible via google maps en fait), je considère le nombre de critiques qu'a fait un commentateur pour trier les faux comptes des vrais (ceux que je soupçonne de bosser pour l'enseigne contre ceux qui ont l'air d'être de vrais consommateurs).
J'ai l'impression d'être parano en fait, mais force est de constater que ça marche pas mal.
Vous voulez vous faire livrer un meuble et vous hésitez entre les différentes enseignes ? Vous cherchez un opérateur de téléphonie fiable ?
Vous cherchez un bon restau ? (vous vivez encore en 2019 quand on pouvait aller au restau donc, je vous envie )
Vous voulez le meilleur cuisiniste pour votre nouvel appart ?
Comment faites-vous vos choix ? Privilégiez-vous le bouche à oreille, les recommandations de vos connaissances irl ? Les enseignes qui ont pignon sur rue ? Ou bien, et il semble que ce soit une pratique très répandue, vous appuyez-vous beaucoup sur les avis de consommateurs en ligne ?
Avez-vous confiance dans les sites du genre de Tripadvisor ou les avis sur Google ?
@peri C'est beau de lutter, mais les sites du genre de Tripadvisor mettent pas des bâtons dans les roues de ceux qui viennent dézinguer une enseigne, alors personne n'échappera aux avis négatifs. 
Cette histoire confirme en tout cas la théorie selon laquelle les gens sont bcp plus prompts à venir sur le net pour se plaindre d'un truc (une appli, une marque, un film, un site, que sais-je) que pour en faire les louanges...
Ça me rappelle quand j'ai commandé mon canapé chez Ikea et que je cherchais à savoir si les sous-traitants qu'ils emploient pour la livraison et le montage étaient fiables : je n'ai trouvé à l'époque que des critiques négatives, des histoires hallucinantes sur des sites genre QueChoisir où des consommateurs étaient en procès avec Ikea depuis 2 ans pour un futon jamais livré, tout était ultra flippant, à les lire on pouvait en conclure aisément qu'Ikea était l'entreprise la plus fourbe de l'univers.
Au final j'ai quand même commandé chez Ikea, la livraison et le montage se sont passés nickel, aucun souci, et... je ne suis jamais allée en ligne raconter cette expérience positive, perpétuant ainsi, par omission et paresse, la légende des livraisons Ikea qui se passent mal.
(P.S. j'ai fait ce topic quand même pour me dédouaner 
)
@peri Ouais, peu importe comment on parle de Popcornfr, pourvu qu'on en parle ...
@mai-tai C'est tout à fait ça ! La publicité, même extrêmement mauvaise, était bonne à prendre... Tout ça c'était donc pour le référencement sur Google !
L'entreprise s'appelait DecorMyEyes et vendait des montures de lunettes de designer et autres accessoires d'optique (dans les années 2000). Le manager s'appelait Vitaly Borker.
Tout a commencé quand Borker reçut des premières plaintes de clients, légitimes, car les produits vendus étaient globalement tout pourris, et/ou de la contrefaçon. Mais le problème n'était pas dans les produits pour Borker, lui estimait surtout que ces clients revendicateurs étaient impolis, lui coûtaient de l'argent, mentaient pour obtenir des ristournes… et ça l'agaçait fortement.
Excédé, Borker finit un jour par se laisser aller en leur répondant avec agressivité et grossièretés. À sa grande surprise, il se rendit compte que ces réponses peu professionnelles étaient loin de lui nuire : en effet, les clients abasourdis et choqués par les insultes de Borker se ruaient sur les réseaux sociaux de l'époque, sur des sites de protection des consommateurs ou de réclamation en ligne, pour diffuser massivement le récit de leurs mésaventures avec le service après-vente de DecorMyEyes. Et à chaque fois, ces clients n'hésitaient pas à dénoncer la marque, et donc à donner le lien du site…
L'algorithme PageRank de Google à l'époque fonctionnait de telle sorte que cette profusion de liens vers le site DecorMyEyes a eu tôt fait de le positionner tout en haut des résultats de recherche, améliorant ainsi drastiquement le trafic sur le site de Borker et lui rapportant donc masse de nouveaux clients, et donc de l'argent.
Alors Borker en fit son fonds de commerce, multipliant les réponses abjectes à toute réclamation.
Par exemple : un client se plaignait de n'avoir pas reçu une commande, Borker répondait "rupture de stock, vous avez qu'à commander un autre produit" (sur ce ton-là), le client offusqué demandait alors le remboursement, Borker refusait et lâchait des insultes, le client menaçait d'attaquer Borker en justice, Borker envoyait alors une photo de la maison du client prise depuis Google Earth avec le msg "je sais où vous habitez, et je suis juste à côté, à votre place je ne tenterais rien" (authentique). Alors le client terrifié et outré allait se plaindre de DecorMyEyes partout ailleurs en ligne, et bingo pour Borker.
À l'époque, il suffisait de googler des termes comme "Gucci glasses", pour voir apparaître en lien numéro 1 sur Google le site DecorMyEyes, avant même le site officiel Gucci ! (Borker lui-même n'en revenait pas.)
Des sources :
En 2010, un journaliste du New York Times a enquêté sur cette affaire, interviewé Vitaly Borker, et rédigé un article hyper complet lisible ici.
Borker a aussi sa page wiki, qui relate tous les évènements qui ont mené à son arrestation (oui il a fini par être incarcéré pour fraude, évidemment).
Recentrons la discussion : la question n'est pas de savoir par quel média le vendeur a insulté ses clients (il l'a fait par écrit, sur des sites à l'écrit, probablement des forums entre autres oui), la question est : pourquoi ? Et ça, Peri l'a dit explicitement, il a mis le doigt dessus. J'attends juste que ce soit reformulé.
@peri a dit dans Énigmes tirées de faits réels :
@shanna Le gars a streamé ses réponses aux consommateurs en live et ça a fait des vues ?
Chaud, chaud, ça brûle.
C'était dans une emission de télé ?
Ça tiédit brutalement.
Le gars était chroniqueur et a fait de son SAV ordurier un rendez-vous télé ?
Froid polaire.
@peri Non plus. Ta bonne piste c'était pas le support...
@peri Ni l'un ni l'autre. Il s'agissait de commentaires / messages écrits.
@mai-tai Nope, rien à voir avec sa vie privée.
@Peri C'est presque ça ! Mais ça date de la fin des années 2000, les livestreams n'existaient pas encore. (je te laisse préciser du coup, tu as la bonne piste)
@peri a dit dans Quand j'étais enfant, je croyais... :
Louche pas, tu vas rester coincé
C'est pas exactement cette phrase que j'avais entendue étant petite, plutôt "si on s'amuse à loucher et qu'il y a un courant d'air, on risque de rester coincé". Et ça avait semé le doute en moi : dans le doute j'ai décidé de ne jamais le faire.
@mai-tai Non, rien à voir, les insultes du vendeur n'avaient pas de rapport avec l'identité des clients, ce sont uniquement leurs plaintes qui l'embêtaient.
@Jed Oui, c'est sûr, à un moment donné il a dû recevoir trop de plaintes. Mais comme susdit, de là à se mettre à traiter ses clients de tous les noms...
@lapin (en vrai : sorry not sorry 
)
Je suis pas peu fière de vous avoir fait connaître cette petite BD qui donne un peu de grain à moudre.
@mai-tai Ce n'est pas exactement ça, mais tu t'approches pas mal de la vérité : le vendeur a bien basculé à un moment donné, dans le sens où au départ il répondait correctement aux plaintes (en tout cas en essayant de négocier un échange, un truc à l'amiable), et puis à un moment donné il s'est lâché et s'est mis à insulter les gens. Mais il y a une raison précise qui fait que ce n'est pas arrivé qu'une seule fois.
@orabig Ce qui est vrai c'est que les produits vendus étaient nazes. Les clients qui se plaignaient le faisaient légitimement, ils avaient acheté des trucs pas terribles et/ou qui ne leur convenaient pas. Donc on peut considérer que le vendeur tentait une escroquerie. Mais lui estimait qu'il vendait de bons produits.
En tout cas ce n'est pas là que réside vraiment la solution de l'énigme. Disons que c'était comme un site genre Wish ou Shein, avec des produits cheap parfois vantés comme étant de luxe. Normal que certains clients ne soient pas satisfaits, et dans le lot il devait y en avoir qui auraient dû comprendre en amont que c'était pas vraiment des produits Chanel ou Gucci. Mais de là à se recevoir des insultes et des menaces du service après-vente...
@icescream Nope, c'est bien le vendeur, un homme adulte en pleine possession de ses capacités mentales d'entrepreneur/commerçant, qui répondait aux clients.
@mai-tai ça pourrait servir d'excuse à tous les trolls du net ça non ?
Non, ce vendeur n'était atteint d'aucun trouble particulier, en tout cas les insultes et menaces étaient tout à fait délibérées.
