@shanna a dit dans Énigmes tirées de faits réels :
Cette histoire confirme en tout cas la théorie selon laquelle les gens sont bcp plus prompts à venir sur le net pour se plaindre d'un truc (une appli, une marque, un film, un site, que sais-je) que pour en faire les louanges...
D'où l'idée consistant à exagérément complexifier les démarches de plainte par rapport à celles de louanges.
Par exemple :
J'aime : gros bouton rouge
J'aime pas : un QR code qui oblige à sortir son smartphone, ouvrir l'appli de scan, scanner le QR code, arriver sur un questionnaire à remplir qui... sérieux, même là moi j'ai plus envie d'écrire.