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    Le topic défouloir (quand t'as envie de rager)

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    • Un Ancien Utilisateur
      Un Ancien Utilisateur @Egon dernière édition par

      @egon pour le gaz, faut pas prendre edf ni GDF, nous totalenergie zéro problème

      Kallindra LeaPierce 2 réponses Dernière réponse Répondre Citer 0
      • Kallindra
        Kallindra @Invité dernière édition par

        @cynthia80 Totalenergie les plus gros pollueurs et escrocs des vendeurs d'énergie. Franchement pas une référence.

        @Egon courage, tu changes bientôt d'appart 😘

        Un Ancien Utilisateur 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 1
        • Un Ancien Utilisateur
          Un Ancien Utilisateur @Kallindra dernière édition par

          @kallindra franchement, ça faut des années et jamais eu de, souci avec. Par contre EdF, j'ai maintes fois du appeler le service client, ils ne communiquent pas d'un service à l'autre, je me suis souvent énervée et avec GDF pareil.

          1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
          • Kallindra
            Kallindra dernière édition par

            2h57 : y a un festival ded techno sur l'autre rive du lac, j'ai l'impression d'y être, impossible de dormir 😵

            1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
            • LeaPierce
              LeaPierce @Invité dernière édition par

              @cynthia80 a dit dans Le topic défouloir (quand t'as envie de rager) :

              nous totalenergie zéro problème

              Les pires entubeurs au monde, ils te changent ton contrat sans te prévenir et tu triples le montant de ta facture en gardant la même consommation. Surtout à éviter donc. 😄

              Je parle d'expérience hein. On avait une facture d'environ 130€ et on est passé à 390€ sans raison. Et il a fallu dire "on va ailleurs si vous ne faites rien" pour avoir 20% sur la facture, on leur a dit d'aller se faire foutre.

              1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 1
              • Shanna
                Shanna dernière édition par

                Je pensais pas que j'avais spécialement de la chance, j'ai jamais eu de souci avec EDF avant ni avec Engie depuis plusieurs années. C'est pê parce que j'ai toujours été au tout-électricité... Mais justement pour les déménagements ils étaient toujours au taquet, les raccords faits dans l'heure qui suivait l'appel téléphonique... 🤷

                Par contre c'est vrai que c'est ultra pénible ces hotlines volontairement dédaléennes. Maintenant j'ai pris l'habitude soit d'aller voir les gens sur place, soit de chercher les numéros confidentiels sur le net, ceux qui sont à 10 chiffres et correspondent à une ligne fixe non surtaxée classique, au lieu de passer par les services clients du genre "composez le 308", quitte à parfois me retrouver avec au bout du fil un guichetier en boutique qui ne s'occupe normalement pas de mon type de réclamation... C'est au culot du coup, et faut être ultra polie évidemment, mais souvent l'interlocuteur déploie des trésors de bienveillance s'il sent que t'es désespérée et que tu comptes sur lui, avec un peu de chance il prend ton dossier en main de manière personnelle.
                C'est comme ça que je suis limite devenue pote avec une conseillère clientèle de chez Leroy Merlin, qui compatissait de mon problème de chauffe-eau et a continué longtemps après que ça ne la concerne plus du tout de m'envoyer des sms super gentils pour savoir si j'avais trouvé une solution et me conseiller des démarches (elle avait rien à y gagner, elle m'orientait vers d'autres entreprises). ☺

                1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 2
                • Un Ancien Utilisateur
                  Un Ancien Utilisateur dernière édition par Un Ancien Utilisateur

                  en ce qui me concerne je n'ai jamais eu de problème avec EDF
                  dès que j'ai un souci j'envoie et message et ils font tout pour m'aider

                  bon bref aujourd'hui je râle parce qu'il suffit que je touche mon clavier pour que ça me mette plein de c.........

                  parfois on me dit que mon ordi est envouté
                  il m'arrive quand même des choses bizarres, après il faut chercher comment réparer
                  oui ça ça me gonfle vraiment

                  1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                  • Egon
                    Egon dernière édition par Egon

                    Finalisation du contrat gaz suite :

                    Nouvel interlocuteur pour au moins la 6ème fois puisque celui de vendredi qui avait promis de rappeler ne l'a évidemment pas fait (ils ne rappellent jamais, faut pas les croire quand ils disent qu'ils vont tout faire pour rappeler) ==> nous renvoie encore un lien bugué. Propose l'alternative de l'envoyer par courrier (Alléluia, leur aura fallu un mois et demi pour trouver cette solution de génie) mais le téléphone coupe la communication sans prévenir en plein milieu (après plus d'une demie heure d'échanges). Le seum est total pour Kourski.
                    Il réessaye avec un autre téléphone tombe évidemment sur un énième conseiller qui commence à valider la proposition d'envoyer le contrat par courrier pour finaliser le tout et...vous ne le croirez jamais... ça coupe encore ! è_é

                    À ce stade, je suis la solution de la dernière chance. Bien qu'ayant seulement assisté au premier échange du mois de juin et n'ayant pas tout le dossier en tête (dossier qui commence à accumuler pas mal de casseroles), je tente l'appel. Habitant une grande ville, j'ai pas de souci de téléphone qui ne marche pas ni de coupure internet, donc c'est parti.
                    J'arrive à avoir un conseiller, je commence à lui expliquer le background, il convient avec moi qu'on a effectivement pas eu de RDV technicien et qu'on a donc pas à le payer. Il commence à regarder en détail notre dossier et là...plus rien. J'entends plus un bruit, même pas un "excusez-moi je vous mets en attente". Je trouve ça bizarre et je dis : "allo ? allo ?" Y'a plus rien et ça coupe une minute après. Putain, la malédiction. J'ai qu'une envie, c'est brûler leurs locaux et aller voir ailleurs. 😠

                    A retenir pour le prochain déménagement : si y'a la mention "gaz" dans la location, à fuir le plus loin possible. Tain, première et dernière fois que j'accepte cette merde.

                    Je ferme les yeux alors et m'enroule comme une boule.

                    Kallindra 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 4
                    • Kallindra
                      Kallindra @Egon dernière édition par

                      @egon Bizarre, j'ai du gaz depuis 10 ans, 4 demenagement et jamais eu de pb avec Gaz de Bordeaux OO

                      Egon 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                      • Egon
                        Egon @Kallindra dernière édition par

                        @kallindra Le problème, c'est pas le gaz mais le service clients d'EDF. Ne pas être foutu de nous faire finaliser la souscription du contrat et jamais tomber sur le même conseiller, ce qui fait que tu repars de zéro à chaque fois, c'est sans fin.

                        Je ferme les yeux alors et m'enroule comme une boule.

                        Kallindra 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                        • Kallindra
                          Kallindra @Egon dernière édition par

                          @egon Il y a pas de boutique où tu pourrais te rendre ?

                          Egon 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                          • Egon
                            Egon @Kallindra dernière édition par

                            @kallindra Ils n'ont plus d'agence clients, c'est bien le souci sinon en direct c'est beaucoup plus simple.

                            Je ferme les yeux alors et m'enroule comme une boule.

                            Tigrette Kallindra 2 réponses Dernière réponse Répondre Citer 0
                            • Tigrette
                              Tigrette @Egon dernière édition par

                              @egon Pourquoi tu ne vas pas chez GDF, si tu n'as pas de contrat ?🤔

                              Egon 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                              • Kallindra
                                Kallindra @Egon dernière édition par

                                @egon zut :s
                                Apres ils ont peut etre des bugs internes.
                                Je sais que chez moi on a du couper un acces total à un de nos logiciels a tous nos clients a cause d'un bug. Donc peut etre un pb sur leur logiciel de téléphonie ?

                                1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                • Egon
                                  Egon @Tigrette dernière édition par

                                  @tigrette Parce que tout est déjà rempli chez EDF, y'avait plus qu'à signer pour que ce soit finalisé, alors tout devoir recommencer ailleurs, c'est un peu blasant.

                                  @kallindra a dit dans Le topic défouloir (quand t'as envie de rager) :

                                  @egon zut :s
                                  Apres ils ont peut etre des bugs internes.
                                  Je sais que chez moi on a du couper un acces total à un de nos logiciels a tous nos clients a cause d'un bug. Donc peut etre un pb sur leur logiciel de téléphonie ?

                                  Y'a certainement un bug oui, mais autant insister sur sur ce bug là au lieu de rapidement proposer des alternatives, c'est vite chiant pour le client au bout d'un moment.

                                  Enfin bref, j'ai réussi à avoir quelqu'un au bout du fil sans que ça coupe. Normalement, le schmilblik devrait avancer.

                                  Je ferme les yeux alors et m'enroule comme une boule.

                                  Koursk 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 1
                                  • Koursk
                                    Koursk @Egon dernière édition par

                                    @egon "Normalement"
                                    LOL putain. 😐
                                    LOL.
                                    Je quitte ce pays.

                                    Les opprimés et les sans-grade ont un espoir. Dans un monde terne et sans pitié la lutte s'articule.
                                    Code Quantum.

                                    Shanna Kachina 2 réponses Dernière réponse Répondre Citer 1
                                    • Shanna
                                      Shanna @Koursk dernière édition par

                                      @koursk Mais dans un appart chauffé au bois alors.

                                      1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 1
                                      • Kachina
                                        Kachina Banni @Koursk dernière édition par

                                        Ce message a été supprimé !
                                        1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                        • Egon
                                          Egon dernière édition par

                                          J'ai refait un test antigénique en prévision de mon retour au taf demain et finalement je suis encore positive, donc je dois rester isolée. J'essaye de trouver en vain un médecin pour me prendre demain pour prolonger l'arrêt mais évidemment, c'est mission impossible. Je tombe toujours sur : "machin prend pas les nouveaux patients" ou "machine réserve la prise de RDV en ligne aux patients déjà suivis".
                                          Okay, je vais donc sérieusement devoir passer par SOS médecins juste pour me signer un arrêt ? <<

                                          Je ferme les yeux alors et m'enroule comme une boule.

                                          Jonesy Kallindra Un Ancien Utilisateur Un Ancien Utilisateur 4 réponses Dernière réponse Répondre Citer 0
                                          • Jonesy
                                            Jonesy @Egon dernière édition par

                                            @egon c'est pas possible de générer la prolongation sur Ameli?

                                            I'm a creep, I'm a weirdo

                                            Egon 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
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