@Kallindra à la Fnac ils sont un peu naze pour les commandes à distance (bon, c'est fondé sur une seule expérience, mais ils m'avaient envoyé un bouquin sans aucun rapport avec celui que je voulais...).
Moi aussi j'ai des déboires de commande là (avec un marchand de meubles) : j'ai passé la journée à attendre une livraison qui n'est jamais arrivée malgré les confirmations par sms et le lien de tracking du livreur reçu, j'ai fini par appeler le SAV à 16h pour qu'ils me disent "oups votre produit est en rupture de stock". Et vous pouviez pas me prévenir, au lieu de me laisser attendre depuis 7h ce matin, cloîtrée chez moi comme une c* ?? Ça c'est ce que j'aurais dû dire, en vrai je me suis écrasée et j'ai reporté la commande du même produit dans une autre couleur. Je regrette déjà.